کاربران گرامی، بدینوسیله به اطلاع میرساند که از تاریخ 1390/03/01 کلیه درخواستها (اعم از موارد مربوط به پیگیری پروژه ها، فروش، میزبانی وب و پشتیبانی) از طریق سیستم Ticketing بررسی و پاسخ داده می شود. لذا خواهشمند است درخواست خود را از طریق تیکت برای این شرکت ارسال نمایید. جهت ارسال تیکت مراحل زیر را طی نمایید.
- اگر قبلا در سایت Irandnn ثبت نام نموده اید، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نمایید. در غیر اینصورت روی گزینه ثبت نام در سامانه کلیک نمایید و فرم ثبت نام را تکمیل نمایید. خواهشمند است در تکمیل اطلاعات نهایت دقت را بعمل آورید، این اطلاعات ارتباطی شرکت راهبران با شما خواهد بود.
- پس از تکمیل ثبت نام، با کلیک روی گزینه تیکت جدید می توانید درخواست خود را ارسال نمایید.
- همچنین در بخش تیکتهای من می توانید سابقه تیکتهای خود را ملاحظه و پیگیری نمایید.
- کلیه تیکتهای ارسالی و نتایج بررسی از طرف کارشناسان شرکت راهبران، به صورت اتوماتیک از طریق ایمیل برای شما ارسال خواهد شد. لذا در هنگام ثبت نام ایمیل معتبر خود را درج نمایید.
- در صورت فراموشی رمز عبور در صفحه ورود نام کاربری خود را درج نمایید و روی گزینه "ایجاد رمز عبور جدید و ارسال به ایمیل من" کلیک نمایید.
- کلیه مشتریان و کاربران محترم سایت جهت پرداخت و تسویه فاکتورهای صادره و یا تمدید سرویس های میزبانی وب می توانند با استفاده از بخش پرداخت آنلاین و درگاه بانک سامان، نسبت به پرداخت آنلاین مبالغ اقدام نمایند.
توجه: پس از ثبت نام، شما تنها قادر خواهید بود تیکت های خود را به بخش فروش ارسال نمایید. لذا جهت دریافت دسترسی ارسال تیکت به واحدهای پروژه ها، پشتیبانی و میزبانی نام کاربری خود را از طریق تلفن یا ایمیل support@irandnn.ir ارسال نمایید.